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필독!!!! 고장에 대한 안내서 - A/S
관리자
2021-09-03 12:53:16 / 502




1. 고장의 정의와 원인 구분

고장은 조명이 설치 후 정상 동작 하지 않는 경우입니다. (무등,깜박임,약점등,잔불)
고장에는 크게 2가지 원인이 있으며 그중 하나가 제품불량이고,
나머지 하나는 외부적인(전기적) 요인에 의한 고장 및 현상입니다.


2. 제품 불량

당사 제품의 문제이며 구입일로부터(제조년월) 1~3년(제품별상이) 이내에는 1:1교환 또는 현장 AS 해 드립니다.

2-1. 방수, 방습 불량 제품의 내부에 물방울 또는 다량의 습기가 보이는 경우


2-2. 누설전류 발생 조명을 설치 후 차단기가 떨어 지거나 약점등, 반불
이런 현상의 70%는 전기배전상의 누설전류가 발생하는 경우이고 20%는 스위치 또는 타이머 사용시 10%는
조명의 조립불량에 의한 누설전류가 발생하는 경우입니다.
제품을 분리 후 누설전류 테스트 또는 차단기 단락 유무를 확인을 하고 다른 전원 단자에 제품을 연결 하여
이상유무를 확인합니다. 제품 불량으로 의심 되는 경우 당사로 보내 주시면 확인 후 1:1 교환 또는 현장 AS
를 진행합니다.

      
*위 사진과 같은 현상 발생시 찬단기 ON/OFF 작동 또는 제품 탈거 후 다른 전원단에 연결하여 이상/유무 확인
정상적으로 작동 시 제품 불량이 아니며 전원 공급 선로를 점검하여야 합니다.


2-3. 제품의 방수불량, 약점등, 잔불이 발생하지 않고 원인불명일 경우



3. AS가 불가한 경우(환경적,현장 불량)

* 전기적 원인으로 발생한 고장은 자연재해 또는 사용자 과실에 의한 고장이므로 무상 1:1 또는 현장AS에 해당하지
않습니다.
KC 안전인증 및 전자파인증에는 일정수준의 서지와 노이즈를 방어 할 수 있도록 규정 되어 있고 당사 모든 제품은
규정 보다 높은 수준의 서지와 노이즈로부터 제품을 보호 하도록 설계 되어 있지만 이보다 아주 높은 서지(전압,전
류)가 조명으로 들어오면 제품이 파괴 될 수 있습니다.

3-1. 낙뢰 또는 과전압 의심 되는 매우 강력한 서지가 유입되어 주요 부품이 터지는 경우(A/S불가)


3-2. 비교적 작은 서지(노이즈)가 반복적으로 유입되면서 회로가 파괴된 경우(A/S불가)
이런 경우 유도전력을 대량으로 사용하는 기기에서 서지가 유입되는 경우가 많습니다.
(냉동모터등 각종 모터류,대형 팬,용접기,대형절단기,고출력 그라인더 등등) 또한 접점불량이나 전선피복훼손,
스위치,차단기 고장으로 스파크가 튀는 경우에도 발생 할 수 있습니다.
이런 현상은 특히 습도가 높은 경우 더욱 쉽게 발생하므로 고습한 여름철이나 습기가 많은 환경에서는 발생빈도가 높아집니다. 이런 경우 제품 사용기간과 상관없이 몇주~몇 달에 걸쳐 조명이 한두개씩 고장이 남


3-3. 환경적인 문제로 인한 불량 (분진, 먼지, 기타 이물질)(A/S불가)
LED 조명은 열에 대한 민감한 제품으로써 방열 유무에 따라 수명을 단축시킬 수 있습니다.
아래 사래와 같이 방열이 불가 할 경우 제품의 많은 영향으로 정상작동이 되지 않고 며칠 또는 몇주이내에
점등불량 발생.